Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre vos (el "Usuario", "Cliente" o "vos") y Pragmatic Business Solutions, LLC (en adelante, "PBS", "nosotros" o "la Empresa"), una compañía constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América, con respecto al uso de la plataforma ni.pragmaticsolutions.app (en adelante, la "Plataforma") y todos los productos, servicios y aplicaciones ofrecidos a través de ella (colectivamente, los "Servicios").

Estos Términos se redactan en idioma español conforme a lo dispuesto por la Ley No. 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias de la República de Nicaragua, y se interpretan en conjunto con la Política de Privacidad de PBS, disponible en nuestra Plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, hacer clic en "Acepto", "Regístrate" o cualquier botón de aceptación equivalente, o al usar los Servicios de cualquier forma, estás aceptando estos Términos de manera vinculante. Esta aceptación electrónica tiene plena validez jurídica de conformidad con la Ley No. 729, Ley de Firma Electrónica de Nicaragua, y constituye un acuerdo equivalente a uno celebrado por escrito.

Si estás aceptando estos Términos en nombre de una empresa, organización o persona jurídica, declarás y garantizás que tenés la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos. En tal caso, las referencias a "vos" o "Usuario" incluyen a dicha entidad.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debés crear una cuenta ni usar los Servicios. Ninguna disposición de estos Términos limita o renuncia a los derechos que te corresponden como consumidor bajo la Ley No. 842 ni bajo ninguna otra ley de protección al consumidor aplicable.

2. Descripción del Servicio

PBS proporciona software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión de negocios en Nicaragua. La Plataforma ofrece más de 22 aplicaciones de gestión empresarial, incluyendo pero no limitándose a: punto de venta (POS), planilla y nómina, facturación, gestión de inventario, contabilidad, CRM (gestión de relaciones con clientes), recursos humanos, y otras herramientas de productividad y administración.

Los Servicios incluyen:

• Acceso a las aplicaciones web a través de internet desde cualquier navegador compatible
• Alojamiento (hosting) de la aplicación y los datos del Usuario en servidores seguros
• Actualizaciones de software periódicas que incluyen mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades
• Soporte técnico por correo electrónico, chat y WhatsApp durante el horario de atención
• Copias de seguridad automáticas de los datos almacenados
• Aplicaciones móviles complementarias, cuando estén disponibles, para iOS y Android

PBS se reserva el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades específicas de los Servicios, siempre que tales cambios no degraden sustancialmente la funcionalidad principal por la que el Usuario contrató el Servicio. Cualquier cambio material será comunicado con al menos treinta (30) días de anticipación.

3. Alcance de la Licencia y Propiedad

Al adquirir una suscripción o utilizar los Servicios (incluyendo el plan gratuito), PBS te otorga una licencia no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y usar los Servicios durante el período de suscripción vigente, sujeta a estos Términos.

Propiedad del software: El código fuente, el diseño, la arquitectura, las interfaces de usuario, las bases de datos del sistema, la documentación, las marcas comerciales y todo el contenido creado por PBS son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Pragmatic Business Solutions, LLC. Nada en estos Términos te transfiere derechos de propiedad intelectual sobre el software.

Propiedad de tus datos: Todos los datos, registros, archivos y contenido que ingresás, cargás o generás usando los Servicios (los "Datos del Usuario") son y permanecen de tu exclusiva propiedad. PBS no adquiere ningún derecho de propiedad sobre tus datos. PBS únicamente accede a tus datos en la medida necesaria para proveer, mantener y mejorar los Servicios, para brindarte soporte técnico o cuando sea requerido por ley.

4. Cuentas y Seguridad

Para acceder a los Servicios, debés crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso
• Todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta
• Notificar a PBS inmediatamente si sospechás de acceso no autorizado a tu cuenta, enviando un correo a hola@pragmaticsolutions.app
• Mantener actualizada tu información de contacto

PBS no será responsable por pérdidas o daños que resulten del acceso no autorizado a tu cuenta cuando dicho acceso haya ocurrido por tu negligencia en proteger tus credenciales. No obstante, PBS implementa medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado de contraseñas y protección contra ataques de fuerza bruta.

Podés tener una sola cuenta por persona o negocio, salvo que PBS te autorice expresamente cuentas adicionales. PBS se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por más de doce (12) meses consecutivos.

5. Período de Prueba Gratuita

PBS ofrece un período de prueba gratuita de treinta (30) días calendario para las aplicaciones de pago. Durante la prueba gratuita:

• No se requiere tarjeta de crédito ni ningún método de pago para iniciar la prueba
• Tenés acceso a todas las funcionalidades del plan seleccionado
• Si al finalizar los treinta (30) días no agregás un método de pago ni seleccionás un plan de suscripción, tu cuenta se cancelará automáticamente y se aplicarán los plazos de retención de datos indicados en la Sección 10
• La prueba gratuita no genera ninguna obligación de pago, y PBS no realizará cargos sin tu consentimiento expreso
• PBS se reserva el derecho de limitar la disponibilidad de la prueba gratuita a una vez por persona o negocio

Adicionalmente, PBS ofrece un plan gratuito permanente con funcionalidades limitadas. Los términos del plan gratuito son los mismos que los de las suscripciones de pago, excepto en lo relativo a pagos y facturación.

6. Pagos y Facturación

Los Servicios de pago se ofrecen mediante suscripción mensual. Los precios actuales oscilan entre US$19.00 y US$85.00 mensuales, según el plan y las aplicaciones seleccionadas. Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD).

6.1 Métodos de pago

PBS acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: Procesados de manera segura a través de Stripe, Inc. PBS no almacena los datos de tu tarjeta en sus servidores.
• Efectivo a través de agentes locales: Podés realizar pagos en efectivo en córdobas nicaragüenses (NIO) a través de nuestra red de agentes autorizados y puntos de pago, incluyendo agentes de bancos como Banpro y BAC, entre otros. Los pagos en efectivo se convierten a USD al tipo de cambio oficial del Banco Central de Nicaragua vigente en la fecha de pago.

6.2 Ciclo de facturación

La facturación se realiza de manera mensual. Tu ciclo de facturación comienza en la fecha en que activás tu suscripción de pago y se renueva automáticamente cada mes en la misma fecha (o la fecha más cercana si el mes no tiene esa fecha), salvo que canceles antes de la renovación.

6.3 Cambios de precio

PBS se reserva el derecho de ajustar los precios de los Servicios. Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. El nuevo precio se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al aviso. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, podés cancelar tu suscripción antes de que entre en vigencia el cambio.

6.4 Impuestos

Los precios publicados no incluyen impuestos aplicables. El Usuario es responsable de cualquier impuesto, tasa o contribución que corresponda según las leyes tributarias de Nicaragua, incluyendo pero no limitándose al Impuesto al Valor Agregado (IVA) y retenciones en la fuente aplicables.

7. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Artículo 16 de la Ley No. 842, Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias, y dado que la contratación de los Servicios se realiza a distancia (por medio electrónico), tenés derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de contratación de la suscripción.

Para ejercer tu derecho de desistimiento:

• Enviá un correo electrónico a hola@pragmaticsolutions.app indicando tu nombre, correo de la cuenta y tu intención de desistir
• También podés ejercer el desistimiento desde la configuración de tu cuenta en la Plataforma
• No es necesario indicar motivo alguno

En caso de desistimiento dentro del plazo legal, PBS te reembolsará la totalidad del monto pagado, en el mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la recepción de tu solicitud de desistimiento. Si el pago fue realizado en efectivo, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a una cuenta indicada por vos, o en efectivo a través de nuestros agentes autorizados, según tu preferencia.

Este derecho de desistimiento es adicional y no sustituye tu derecho a cancelar la suscripción en cualquier momento conforme a la Sección 8 de estos Términos.

8. Cancelación y Reembolsos

8.1 Cancelación por el Usuario

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificación, desde la configuración de tu cuenta o escribiendo a hola@pragmaticsolutions.app. Al cancelar:

• Tu acceso a las funcionalidades de pago continuará hasta el final del período de facturación ya pagado
• No se realizarán cargos adicionales después de la fecha de cancelación
• Tu cuenta pasará al plan gratuito al finalizar el período pagado, o será desactivada si así lo preferís

8.2 Reembolsos

Conforme a la Ley No. 842, los reembolsos se procesan de la siguiente manera:

• Desistimiento dentro de los 5 días hábiles: Reembolso total conforme a la Sección 7
• Cancelación posterior: No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados. El servicio permanece activo hasta el final del ciclo pagado
• Defectos en el servicio: Si los Servicios presentan defectos sustanciales, vicios ocultos o no corresponden a lo contratado, tenés derecho a un reembolso proporcional conforme a la Ley No. 842. PBS no puede limitar su responsabilidad por defectos ocultos ni condicionar el reembolso a la emisión de notas de crédito en lugar de devolución en el medio de pago original

Todos los reembolsos se realizan en el mismo medio de pago utilizado originalmente por el Usuario, conforme a lo dispuesto por la Ley No. 842. PBS no impondrá notas de crédito como único medio de reembolso.

8.3 Cancelación por PBS

PBS puede cancelar tu cuenta si:

• Violás estos Términos o la Política de Uso Aceptable (Sección 13)
• Usás los Servicios para actividades ilegales
• Tu pago permanece en mora por más de treinta (30) días después del período de gracia

En caso de cancelación por parte de PBS por causas imputables al Usuario, no procede reembolso alguno por el período en curso. Sin embargo, PBS te notificará con al menos cinco (5) días de anticipación (excepto en casos de actividad ilegal flagrante) y te dará oportunidad de exportar tus datos conforme a la Sección 10.

9. Suspensión por Falta de Pago

Si un pago no se procesa exitosamente en la fecha de renovación, se aplicará el siguiente proceso:

• Días 1-7 (período de gracia): Tu cuenta permanece completamente activa. PBS intentará procesar el pago nuevamente y te enviará recordatorios por correo electrónico y/o WhatsApp
• Días 8-30 (suspensión): Si el pago no se regulariza después de siete (7) días, tu cuenta será suspendida. No podrás acceder a las funcionalidades de pago, pero tus datos se conservan intactos. Podés reactivar tu cuenta en cualquier momento pagando el saldo pendiente
• Después de 30 días (eliminación): Si después de treinta (30) días calendario desde la fecha de vencimiento del pago no se regulariza la situación, PBS se reserva el derecho de eliminar tu cuenta y los datos asociados. Antes de la eliminación, PBS te enviará una última notificación dándote cinco (5) días adicionales para exportar tus datos

PBS hará esfuerzos razonables para contactarte por todos los medios disponibles antes de proceder con la eliminación de datos.

10. Portabilidad de Datos

Tus datos son tuyos. En cualquier momento durante la vigencia de tu suscripción podés:

• Solicitar una exportación completa de todos tus datos en formatos estándar legibles (CSV, JSON, Excel o PDF, según corresponda)
• Usar las funciones de exportación disponibles dentro de cada aplicación
• Solicitar una copia de tus datos enviando un correo a hola@pragmaticsolutions.app

Después de la cancelación de tu cuenta, PBS conservará tus datos por un período de treinta (30) días calendario, durante los cuales podés solicitar su exportación. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados de manera permanente e irreversible de nuestros servidores, incluyendo las copias de seguridad, dentro de los noventa (90) días siguientes a la expiración del período de retención.

Las solicitudes de exportación de datos serán procesadas en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. No se cobrará cargo adicional por la exportación de datos.

11. Exención de Responsabilidad: Herramienta de Gestión, No Asesoría Profesional

Los Servicios proporcionados por PBS son herramientas de gestión empresarial. Bajo ninguna circunstancia los Servicios constituyen ni deben interpretarse como asesoría legal, tributaria, contable, financiera, laboral ni de ningún otro tipo profesional. En particular:

• No somos un sistema autorizado por la DGI: Las funcionalidades de facturación, contabilidad e informes fiscales de nuestras aplicaciones son herramientas de apoyo administrativo. El software no sustituye los sistemas ni formatos oficiales exigidos por la Dirección General de Ingresos (DGI) de Nicaragua. El Usuario es el único responsable de cumplir con todas sus obligaciones tributarias, presentar declaraciones, emitir facturas con requisitos legales y llevar los registros contables exigidos por la legislación nicaragüense
• No somos asesores del INSS: Las funcionalidades de nómina y planilla son herramientas de cálculo y organización. El software no constituye asesoría laboral ni sustituye la obligación del empleador de inscribirse ante el Instituto Nicaragüense de Seguridad Social (INSS), realizar las cotizaciones correspondientes, presentar planillas oficiales ni cumplir con el Código del Trabajo de Nicaragua
• Responsabilidad tributaria del Usuario: El Usuario es el único responsable de la exactitud de los datos ingresados, la correcta aplicación de alícuotas fiscales, el cumplimiento de los plazos de declaración y pago ante la DGI, Alcaldía y cualquier otra autoridad tributaria competente
• Recomendación de asesoría profesional: PBS recomienda enérgicamente que el Usuario consulte con un contador público autorizado, abogado u otro profesional calificado para cuestiones tributarias, legales, laborales y contables

PBS no será responsable por multas, sanciones, intereses moratorios, ajustes fiscales ni cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento de obligaciones tributarias, laborales o legales del Usuario, aun cuando dicho incumplimiento esté relacionado con el uso o la interpretación de los datos generados por los Servicios.

12. Términos del Complemento de Inteligencia Artificial (Chatbot IA)

PBS ofrece un complemento opcional de inteligencia artificial (el "Complemento de IA") para negocios, disponible como servicio adicional con precios que oscilan entre US$29.00 y US$89.00 mensuales. No hay cargo de instalacion.

Al usar el Complemento de IA, aceptás y entendés que:

• Sin garantía de exactitud: Las respuestas generadas por el Chatbot IA son producidas por modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, imprecisiones o información desactualizada. PBS no garantiza la exactitud, completitud, actualidad ni idoneidad de las respuestas generadas
• Revisión humana recomendada: Toda respuesta del Chatbot IA debe ser revisada por una persona antes de tomar decisiones basadas en ella. El Usuario es el único responsable de verificar la información proporcionada por el Chatbot IA
• No constituye asesoría profesional: El Chatbot IA no proporciona asesoría legal, médica, financiera, contable, tributaria ni de ningún otro tipo profesional. Las respuestas del Chatbot IA no sustituyen la consulta con un profesional calificado
• Entrenamiento personalizado: El Chatbot IA se configura y entrena con la información proporcionada por el Usuario. PBS no es responsable por respuestas incorrectas derivadas de información de entrenamiento inexacta, incompleta o desactualizada proporcionada por el Usuario
• Disponibilidad: El Chatbot IA depende de servicios de terceros proveedores de inteligencia artificial. Su disponibilidad puede verse afectada por factores fuera del control de PBS
• Uso de datos: Las interacciones con el Chatbot IA pueden ser almacenadas y utilizadas para mejorar la calidad de las respuestas, siempre conforme a nuestra Política de Privacidad

El cargo de instalación de US$500.00 no es reembolsable una vez que el proceso de configuración ha comenzado, dado que corresponde a servicios profesionales ya ejecutados. La suscripción mensual del Chatbot IA está sujeta a las mismas reglas de cancelación y desistimiento establecidas en las Secciones 7 y 8 de estos Términos.

13. Política de Uso Aceptable

Al usar los Servicios, te comprometés a no realizar, ni permitir que terceros realicen, las siguientes actividades:

• Usar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que violen leyes nacionales o internacionales
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, servidores o redes de PBS o de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software
• Copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar o crear obras derivadas del software sin autorización expresa de PBS
• Usar robots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados para extraer datos de la Plataforma, excepto a través de las APIs oficiales proporcionadas por PBS
• Cargar, almacenar o transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier contenido que pueda dañar los Servicios o los sistemas de otros usuarios
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura de PBS mediante ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) u otros métodos
• Compartir tus credenciales de acceso con personas no autorizadas o permitir el acceso a tu cuenta a terceros fuera de tu organización
• Usar los Servicios para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o contenido ofensivo
• Evadir o intentar evadir las limitaciones técnicas o las restricciones de uso del plan contratado
• Almacenar o procesar datos sujetos a regulaciones especiales (como datos de salud protegidos bajo HIPAA o datos de tarjetas bajo PCI-DSS) sin la autorización previa y expresa de PBS

La violación de esta Política de Uso Aceptable puede resultar en la suspensión inmediata o cancelación de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que PBS pueda ejercer.

14. Propiedad Intelectual

Propiedad de PBS: Todo el software, código fuente, código objeto, diseños, interfaces, gráficos, logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio, documentación técnica, textos de marketing y cualquier otro material creado por PBS (colectivamente, los "Materiales de PBS") son propiedad exclusiva de Pragmatic Business Solutions, LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos, los tratados internacionales aplicables y las leyes de Nicaragua.

Propiedad del Usuario: El Usuario retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos, contenidos y materiales que ingresa en los Servicios. PBS no reclama propiedad alguna sobre los Datos del Usuario.

Licencia limitada del Usuario a PBS: Al cargar contenido en los Servicios, otorgás a PBS una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar, almacenar y procesar dicho contenido exclusivamente con el fin de proveer los Servicios. Esta licencia se extingue automáticamente al cancelar tu cuenta y completar la eliminación de datos.

Retroalimentación: Si proporcionás sugerencias, ideas o retroalimentación sobre los Servicios, PBS puede utilizar dicha retroalimentación sin obligación de compensación, atribución o restricción alguna.

15. Procedimiento de Notificación por Infracción de Derechos de Autor (DMCA)

PBS respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y cumple con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de los Estados Unidos (Digital Millennium Copyright Act, "DMCA"). Si considerás que algún contenido alojado en nuestra Plataforma infringe tus derechos de autor, podés enviar una notificación formal de infracción a nuestro agente designado con la siguiente información:

• Tu firma física o electrónica como titular del derecho de autor o como representante autorizado
• Identificación de la obra protegida cuyo derecho de autor se considera infringido
• Identificación del material infractor y su ubicación en la Plataforma (URL o descripción suficiente para localizarlo)
• Tu información de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico
• Una declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular del derecho de autor, su agente o la ley
• Una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información proporcionada en la notificación es exacta y que sos el titular del derecho de autor o estás autorizado a actuar en nombre del titular

Enviá las notificaciones DMCA a:

Agente DMCA de Pragmatic Business Solutions, LLC
Correo electrónico: legal@pragmaticsolutions.app

PBS actuará con prontitud para eliminar o deshabilitar el acceso al material presuntamente infractor tras recibir una notificación válida. Las notificaciones falsas o abusivas pueden generar responsabilidad legal para el denunciante.

16. Disponibilidad del Servicio

PBS realiza esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana. Sin embargo, reconocés y aceptás que:

• Sin garantía de disponibilidad ininterrumpida: PBS no ofrece un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con garantías específicas de tiempo de actividad (uptime). Los Servicios se ofrecen sobre la base de "mejores esfuerzos"
• Mantenimiento programado: PBS realizará mantenimientos programados que pueden requerir breves interrupciones del servicio. En la medida de lo posible, estos mantenimientos se programarán fuera del horario pico (entre las 11:00 PM y las 5:00 AM, hora de Nicaragua) y se notificarán con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma
• Interrupciones no programadas: Pueden ocurrir interrupciones por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: fallos de infraestructura de terceros, problemas de conectividad de internet, ataques cibernéticos, desastres naturales o acciones gubernamentales
• Dependencia de terceros: Algunas funcionalidades de los Servicios dependen de proveedores externos (Stripe, servicios de correo, APIs de terceros). PBS no es responsable por interrupciones o fallas en servicios de terceros

PBS mantendrá informados a los Usuarios sobre interrupciones significativas y trabajará diligentemente para restaurar el servicio lo antes posible. El alojamiento de datos se realiza en servidores dedicados ubicados en Ogden, Utah, Estados Unidos, con conexiones de red de alta capacidad.

17. Limitación de Responsabilidad

18. Indemnización

18.1 Indemnización por el Usuario

Aceptás indemnizar, defender y mantener indemne a PBS, sus directores, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Tu uso de los Servicios en violación de estos Términos
• Datos o contenido que cargues o transmitas a través de los Servicios
• Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Tu violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• Reclamaciones de tus clientes, empleados o terceros derivadas de tu uso de los Servicios

18.2 Indemnización por PBS

PBS indemnizará, defenderá y mantendrá indemne al Usuario de y contra cualquier reclamación de terceros que alegue que los Servicios (tal como son proporcionados por PBS) infringen derechos de propiedad intelectual de un tercero, siempre que:

• El Usuario notifique a PBS de la reclamación de manera oportuna y por escrito
• El Usuario otorgue a PBS el control exclusivo de la defensa y la negociación de cualquier acuerdo
• El Usuario coopere razonablemente con PBS en la defensa de la reclamación

Esta indemnización no se aplica si la supuesta infracción resulta de: (a) modificaciones realizadas por el Usuario al software; (b) uso de los Servicios en combinación con productos o servicios no proporcionados por PBS; o (c) uso de los Servicios en violación de estos Términos.

19. Programa de Socios (Revendedores)

PBS opera un programa de socios revendedores (el "Programa de Socios" o "Programa Socio") mediante el cual personas naturales o jurídicas aprobadas por PBS (los "Socios") pueden comercializar y revender los Servicios de PBS a terceros.

19.1 Naturaleza de la relación

Los Socios son contratistas independientes. Nada en estos Términos ni en ningún acuerdo de socio crea una relación de empleo, sociedad, joint venture, franquicia ni agencia entre PBS y el Socio. El Socio no tiene autoridad para asumir obligaciones ni hacer representaciones en nombre de PBS, salvo lo expresamente autorizado por escrito.

19.2 Comisiones

Los Socios reciben una comisión del treinta y ocho por ciento (38%) sobre los ingresos recurrentes netos generados por los clientes que refieran y mantengan activos. Los términos específicos de comisiones, pagos, obligaciones y derechos del Socio se establecen en el Acuerdo de Socio individual suscrito entre PBS y cada Socio.

19.3 Opción White-Label

PBS ofrece una opción de marca blanca (White-Label) por US$220.00 mensuales que permite a Socios calificados ofrecer los Servicios bajo su propia marca. Los términos específicos del servicio White-Label se establecen en el Acuerdo de Socio correspondiente.

19.4 Pagos en efectivo de clientes

Cuando un Socio reciba pagos en efectivo de clientes en nombre de PBS, el Socio deberá:

• Emitir al cliente un comprobante de pago que identifique a PBS como proveedor del servicio
• Remitir los fondos correspondientes a PBS dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pago
• Mantener registros precisos de todos los pagos recibidos y remitidos
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias y regulatorias aplicables a la recepción y manejo de fondos de terceros

19.5 Responsabilidades del Socio

El Socio es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en su jurisdicción, incluyendo pero no limitándose a obligaciones tributarias, laborales, de protección al consumidor y de prevención de lavado de activos. PBS no es responsable por las acciones u omisiones de los Socios.

20. Modificaciones a los Términos

PBS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se realizarán de la siguiente manera:

• PBS publicará los Términos actualizados en la Plataforma con la nueva fecha de vigencia
• PBS te notificará de cambios materiales con al menos treinta (30) días de anticipación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Los cambios menores (correcciones de errores tipográficos, actualizaciones de información de contacto) pueden realizarse sin aviso previo

El uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia de los Términos modificados constituye tu aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, podés cancelar tu suscripción antes de que entren en vigencia, sin penalización y con derecho a exportar tus datos conforme a la Sección 10.

Conforme a la Ley No. 842, las modificaciones que impongan nuevas cargas u obligaciones al consumidor o limiten sus derechos solo serán exigibles si fueron debidamente notificadas y aceptadas.

21. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

21.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos de América y del Estado donde PBS tiene su sede principal, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. No obstante, para Usuarios que sean personas consumidoras en Nicaragua, se preservan y respetan todos los derechos irrenunciables que les otorga la legislación nicaragüense, en particular la Ley No. 842 (Ley de Protección de los Derechos de las Personas Consumidoras y Usuarias) y la Ley No. 787 (Ley de Protección de Datos Personales). En caso de conflicto entre la ley estadounidense y los derechos irrenunciables del consumidor nicaragüense, prevalecerán estos últimos.

21.2 Resolución de disputas para consumidores (personas naturales)

Para Usuarios que contraten los Servicios en calidad de consumidores (personas naturales que adquieren los Servicios para uso de su negocio personal o familiar, conforme a la definición de la Ley No. 842):

• No se requiere arbitraje obligatorio. Conforme a la Ley No. 842, el arbitraje obligatorio como condición para usar los Servicios sería considerado una cláusula abusiva y por tanto nula de pleno derecho. PBS renuncia expresamente a imponer arbitraje obligatorio a consumidores nicaragüenses
• Resolución amistosa: Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes intentarán resolver la disputa de manera amistosa durante un período de treinta (30) días mediante comunicación directa por escrito
• Arbitraje voluntario: Si ambas partes lo acuerdan mutuamente y por escrito, la disputa puede someterse a arbitraje voluntario ante un árbitro independiente en Managua, Nicaragua, conforme a las reglas del Centro de Mediación y Arbitraje de Nicaragua o institución equivalente
• Jurisdicción: Si no se llega a un acuerdo amistoso ni se opta por arbitraje voluntario, las disputas serán sometidas a los tribunales competentes de la República de Nicaragua, preservando el derecho del consumidor a litigar en la jurisdicción de su domicilio conforme a la Ley No. 842

21.3 Resolución de disputas para empresas y entidades (B2B/Enterprise)

Para Usuarios que contraten los Servicios en calidad de personas jurídicas, empresas o entidades comerciales:

• Resolución amistosa: Las partes intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa durante un período de treinta (30) días
• Arbitraje: Las disputas que no puedan resolverse amistosamente se someterán a arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) o equivalente, con sede en los Estados Unidos, conforme a sus reglas de arbitraje comercial vigentes. El arbitraje se conducirá en idioma español si el Usuario así lo solicita
• Jurisdicción subsidiaria: En caso de que el arbitraje no sea procedente, las disputas serán sometidas a los tribunales federales o estatales competentes de los Estados Unidos

21.4 Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las partes acuerdan que cualquier disputa será resuelta de manera individual. Ni el Usuario ni PBS podrán participar como demandante o miembro de una acción colectiva (class action), acción representativa o consolidada relacionada con estos Términos o los Servicios. Esta renuncia no aplica cuando sea prohibida por la ley del consumidor nicaragüense.

22. Información de Contacto

Para preguntas, comentarios, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos, podés contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico general: hola@pragmaticsolutions.app
• Asuntos legales: legal@pragmaticsolutions.app
• Notificaciones DMCA: legal@pragmaticsolutions.app
• Empresa: Pragmatic Business Solutions, LLC
• Sitio web: ni.pragmaticsolutions.app

Las comunicaciones formales (notificaciones legales, solicitudes de desistimiento, reclamaciones) deben enviarse por correo electrónico a las direcciones indicadas y se considerarán recibidas al momento de la confirmación de entrega o, en su defecto, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al envío.

23. Disposiciones Generales

23.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Acuerdo de Socio aplicable, constituyen el acuerdo completo entre vos y PBS con respecto al uso de los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores, ya sean orales o escritos.

23.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

23.3 Renuncia

La falta de ejercicio o demora en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos por parte de PBS no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Cualquier renuncia solo será efectiva si se realiza por escrito y firmada por PBS.

23.4 Cesión

No podés ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones bajo ellos sin el consentimiento previo y escrito de PBS. PBS puede ceder estos Términos libremente, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición, venta de activos o por operación de ley. Cualquier cesión intentada en violación de esta disposición será nula.

23.5 Fuerza mayor

PBS no será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento o demora sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, guerras, terrorismo, disturbios civiles, fallos en infraestructura de telecomunicaciones de terceros, ataques cibernéticos, huelgas o disputas laborales de terceros proveedores.

23.6 Relación entre las partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empleo, joint venture, mandato ni agencia entre vos y PBS. Cada parte actúa como contratista independiente.

23.7 Transferencia internacional de datos

Al aceptar estos Términos, otorgás tu consentimiento informado para la transferencia internacional de tus datos personales fuera de Nicaragua hacia los Estados Unidos, donde se encuentran alojados los servidores de PBS, conforme a lo dispuesto en la Ley No. 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua. PBS implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos durante y después de la transferencia. Para más detalles, consultá nuestra Política de Privacidad.

23.8 Idioma

Estos Términos se redactan y publican en español. En caso de que PBS publique versiones en otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.